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公司占据国内市场领先地位，公司引进境外战略投资者，与高盛集团、安联集团以及美国运通建立了非排他性的战略合作关系。公司2006年被《亚洲银行家》杂志评为“中国国有最佳零售银行”；在英国《银行家》杂志发布的2007年度全球1000家大银行排名报告中，按一级资本排序，工行以591.66亿美元排名第7位。这些都说明了该银行内在品质非常优良。特别是2008年4月10日公告，公司一季度各项业务发展势头良好，利息净收入、手续费及佣金净收入等各项业务收入增长较快，同时由于按有关规定执行新的所得税率，致本行净利润同向大幅上升。
公司作为最早参与我国企业年金制度设计的金融机构之一，工商银行连同其控股的工银瑞信基金公司拥有我国企业年金基金法人受托、账户管理、托管和投资管理人的“全牌照”。同时，客户不但可以通过工商银行遍布全国的网点系统接受服务，还可以通过ATM、电话银行、手机银行和网上银行享受“7×24小时”的信息查询服务。此外，工行还建立了一支在客户服务、业务操作、市场营销等方面专业人才队伍，总人数超过1200人。
与此同时，公司通过对其境内外资源的大力整合，依托强大的本外币资金交易系统、工银瑞信基金管理公司和工银亚洲有限公司等境内外机构的多元化国际化业务平台，为私人银行客户遴选和投资全球金融产品，形成了全球服务能力。除了充分整合利用工商银行现有的服务能力外，该行还将与基金公司、信托公司、保险公司、投资银行等第三方机构建立密切的合作关系，针对客户的个性化需求，专业地为客户遴选适合他们的金融服务，为客户提供整合的、定制的、一揽子的金融解决方案。
二级市场上，工商银行(601398)在大盘调整期间，较为抗跌，近期探底后逐步企稳，今日大盘震荡回落，该股逆市走强，大资金介入明显，作为权重股，对大盘起了较强的支撑，后市有望继续上行，可重点关注。